Metodiken
Kontroll hela vägen — från källa till svar.
En genomgång av hur alla tre systemen faktiskt fungerar under huven. Inga svarta lådor. Inga gissningar. Allt är spårbart.
AI Kundsupport
Sex steg från fråga till källbaserat svar.
Från att en kund ställer en fråga tills ett svar levereras — eller en människa tar vid. Hela kedjan tar under 2 sekunder.
- Dag 1–3
Vi läser och strukturerar ert innehåll
Vi crawlar er webshop, FAQ, returpolicy, leveransinformation och betalningssidor. Allt material normaliseras, rensas och versioneras — ingenting utöver vad ni godkänt.
- Dag 3–7
En isolerad kunskapsbas byggs för er
Innehållet struktureras till en kontrollerad kunskapsbas kopplad exklusivt till ert konto. Inget delat med andra kunder. Inga externa AI-modellers träningsdata.
- Per fråga: ~80 ms
Hybridsökning hittar bästa källan
Varje inkommande fråga matchas mot er kunskapsbas med en kombination av semantisk sökning och nyckelordsträff — inte mot generell AI-kunskap. Topprankade källstycken hämtas.
- Per fråga: ~50 ms
Säkerhetsnivå beräknas
Systemet värderar hur tätt de hämtade källstyckena matchar frågan. Resultatet är ett konfidenspoäng: hög (≥85), medel (65–84) eller låg (<65).
- Per fråga: ~1,2 s
Svar syntetiseras — bara från era källor
Om konfidensen är tillräcklig skapas ett svar uteslutande från de hämtade källstyckena, med explicit källhänvisning. Systemet lägger aldrig till information som inte finns i materialet.
- Automatisk
Eskalering vid osäkerhet
Är konfidensen låg levereras inget svar. Kunden får ett lugnt besked om att en människa tar vid — med hela kontext förfylld. Hellre rätt sen än fel direkt.
Säkerhetsnivåer
Tre zoner. Systemet väljer rätt beteende automatiskt.
Konfidenspoänget är inte ett kosmetiskt tillägg — det styr om och hur svaret levereras.
≥ 85 %
Hög säkerhet
Svar levereras direkt med källhänvisning.
65–84 %
Medel säkerhet
Svar levereras med ett försiktighetspåstående.
< 65 %
Låg säkerhet
Inget svar. Eskalering till mänsklig support.
Eskaleringens filosofi
Hellre ett ärligt "jag vet inte" än ett påhittat svar.
Eskalering är inte ett misslyckande. Det är en designad säkerhet. När systemet eskalerar vet ni att det mänskliga teamet tar vid med full kontext — frågan, hämtade källstycken och konfidenspoäng är förfyllda. Kunden behöver inte upprepa sig.
Månadsrapportering
Rapporteringspipelinen — från rådata till beslutsunderlag.
Varje rapport är ett resultat av en strukturerad, reproducerbar analytisk process. Inga fynd utan evidens.
- Vecka 1
Onboarding — kartläggning av data och mål
Vi börjar med ett strukturerat samtal: vilken data finns, vilka logistikavtal gäller, vilka KPI:er följer ledningen? Vi kartlägger baslinjerna.
- Löpande
Datainsamling och normalisering
Fraktfiler, fakturaunderlag och operationell data tas emot och normaliseras mot gällande transportörtariffer (PostNord, DHL, Schenker, Budbee, inkl. DMT).
- Varje månad
Analytisk granskning
Vi identifierar avvikelser mot avtalade priser, zontillägg, drivmedelstillägg och SLA-överträdelser. Alla fynd kräver evidens — inget spekulativt.
- Dag 1–8 nästa mån.
Rapport skapas och kvalitetssäkras
Varje rapport granskas internt mot vår metodstandard: konservativa formuleringar, tydlig distinktion mellan säkra fynd och osäkra indikationer.
- Dag 10
Leverans senast dag 10
Rapporten levereras via e-post och finns i er kundportal senast den 10:e vardagen. Hittar vi ett allvarligt fynd kontaktar vi er direkt dessförinnan.
- Tid 3–12 mån
Kontext byggs upp och värdet compoundar
Varje rapport lägger ett nytt lager av kontext. Tredje månaden ser vi mönster. Sjätte månaden identifierar vi skiften som inte syns i en enskild månad.
Metodstandard
Konservativ analys som tål att granskas.
Vår rapporteringsstandard är enkel: hittar vi inget svarar vi det. Allt vi skriver måste kunna förklaras för en CFO på tio minuter.
Evidensbaserat
Varje fynd måste stödjas av data. Spekulationer redovisas explicit och aldrig som fakta.
Konservativt
Vi väljer alltid det lägre estimatet. Överpresterade prognoser skapar misstroende.
Ärligt
Hittar vi inget i ett område skriver vi det. Tomma rapporter är bättre än påhittade fynd.
Granskningsbart
Alla antaganden och beräkningsmodeller är synliga och förklarbara för er.
Profit Recovery
Vinstläckageanalysen — från kickoff till handlingsklar rapport.
En engångsanalys i fem steg. Ni bidrar med ett uppstartsmöte och relevant underlagsmaterial — vi levererar en strukturerad rapport med prioriterade åtgärdsrekommendationer.
- Dag 1
Uppstartsmöte — kartläggning av verksamheten
Vi går igenom er verksamhet, affärsmodell och operationella data i ett strukturerat samtal. Det är vårt enda krav på er tid — resten sköter vi.
- Dag 1–5
Datainsamling och strukturering
Relevant underlagsmaterial tas emot och normaliseras. Vi arbetar med det ni har — inget krav på perfekt data.
- Dag 5–14
Systematisk läckageanalys
Vi genomsöker sex kategorier av vinstläckage: ineffektiva processer, onödiga kostnader, bristande uppföljning, operativa flaskhalsar, felprioriteringar och förlorade försäljningsmöjligheter. Varje fynd kräver evidens.
- Dag 14–18
Prioritering och ekonomisk uppskattning
Fynden kopplas till uppskattad ekonomisk påverkan och rangordnas efter potential. Konservativa estimat — aldrig överdrivna löften.
- Dag 18–21
Leverans av strukturerad rapport
Ni får en handlingsklar rapport med identifierade läckageområden, ekonomisk uppskattning och prioriterade åtgärdsrekommendationer. Engångsleverans — inget löpande abonnemang.
Profit Recovery-metodiken
Inga fynd utan evidens — aldrig överdrivna estimat.
Analysen genomsöker sex kategorier av vinstläckage: ineffektiva processer, onödiga kostnader, bristande uppföljning, operativa flaskhalsar, felprioriteringar och förlorade försäljningsmöjligheter. Varje fynd kopplas till en uppskattad ekonomisk påverkan och rangordnas efter potential. Konservativa estimat — aldrig överdrivna löften. Hittar analysen inget av substans säger vi det rakt ut.
Säkerhet & datahantering
Byggd för känslig företagsdata.
Trygg, transparent hantering — anpassad för svenska företag och GDPR. Inga genvägar, ingen vidareförsäljning.
Data inom EU
All datahantering sker inom EU, med leverantörer och rutiner förenliga med europeisk dataskyddslagstiftning.
Isolerad och krypterad
Ert innehåll och era interaktioner lagras isolerat och krypterat. Vi delar aldrig data mellan kunder.
Personuppgiftsbiträdesavtal
När vi behandlar personuppgifter för er räkning tecknar vi ett DPA som reglerar ändamål, säkerhet och radering.
Spårbarhet och åtkomst
Åtkomst begränsas till det som krävs för att leverera tjänsten, och viktiga åtgärder loggas spårbart.
Ni behåller kontrollen
Ni styr vilket material systemet får använda. Vi använder aldrig er data för andra ändamål.
Radering på begäran
Ni kan när som helst begära radering av era uppgifter, och vi raderar enligt avtal.
Redo när ni är
Sluta tappa kunder till obesvarade frågor — och pengar till tysta läckor.
Vi visar er butik, inte en generisk demo. Vi sköter implementationen och bygger en skräddarsydd demo — eller en anpassad rapport — på er verksamhet inom 48 timmar.