AI Kundsupport
Källbaserad kundsupport som svarar bara när den vet.
Ett kontrollerat svarssystem som möter era kunder dygnet runt, svarar utifrån ert eget innehåll och lämnar vidare till en människa när det är osäkert.
Problemet
Varje obesvarad fråga är en förlorad order.
Kunder lämnar när de inte får svar i tid. Supporten dränks i repetitiva frågor. Otydlig produktinfo skapar tvekan före köp — och tvekan kostar konvertering.
Så här ser det ut
Ett svar — med källa, säkerhetsnivå och svarstid.
Nedan är ett illustrativt exempelsvar på det format ert system levererar till era kunder.
AI Kundsupport
Ett kontrollerat svarssystem — inte en chatbot.
Till skillnad från vanliga chatbots svarar PineappleAI endast baserat på ert eget innehåll — inga gissningar.
Källbaserat
Svarar utifrån er webshop, FAQ samt frakt- och returpolicy. Ingenting hittas på.
Säkerhetsnivå
Varje svar har en säkerhetsnivå. Är säkerheten låg ges inget gissat svar.
Mänsklig eskalering
När systemet är osäkert lämnas kunden vidare till er support — lugnt och tydligt.
Dygnet runt
Svarar omedelbart, även utanför kontorstid, så kunden inte hinner lämna.
Vägleder rätt
Hjälper kunden till rätt produkt och minskar tveksamhet före köp.
Ni behåller kontrollen
Ni styr innehållet som systemet får svara utifrån. Inget okänt material.
Interaktiv demo
Testa själv — på exempeldata.
En exempeldemo på generisk e-handelsdata, inte en verklig kundintegration. Ställ en fråga och se källa och säkerhetsnivå på svaret.
Välj en fråga nedan eller skriv en egen för att börja.
Dashboard
Ett kontrollcenter för kundkommunikationen.
Operativ överblick — deflection, eskaleringar, svarstider och de frågor som faktiskt påverkar intäkten.
0%
lösta utan människa
0
senaste 7 dagarna
0%
eskalerade till support
1,8 s
genomsnitt
Konversationer · 7 dagar
Senaste aktivitet
- Leveranstid Norgebesvarad · säkerhet 96%
- Returvillkorbesvarad · säkerhet 91%
- Saknad orderbekräftelseeskalerad till support
- Betalmetoderbesvarad · säkerhet 98%
Vanligaste frågorna
- Hur lång är leveranstiden?0
- Hur gör jag en retur?0
- Var är min order?0
- Vilka betalmetoder finns?0
Insikter värda att agera på
Intäktsnära frågor
”Finns produkten i lager?” föregår flest köp — säkerställ alltid svar.
Innehållsluckor
”Internationell frakt” eskaleras ofta — komplettera kunskapsbasen.
Därför kan ni lita på systemet
De flesta AI-system försöker svara på allt. PineappleAI svarar bara när den vet.
Källa på varje svar
Ni kan alltid se vilket material ett svar bygger på.
Säkerhetsnivå
Varje svar får en säkerhetsnivå — inte bara text utan grund.
Eskalering vid osäkerhet
Låg säkerhet lämnas vidare till en människa i stället för en gissning.
Ni behåller kontrollen
Ni styr innehållet systemet får svara utifrån.
Data inom EU
Datahanteringen sker inom EU och med kunden i kontroll.
Gissar aldrig
Hellre ett ärligt ”vi tar det vidare” än ett påhittat svar.
Jämförelse
Kontroll i stället för gissningar.
En lugn, saklig jämförelse — utan att svartmåla. Skillnaden ligger i källa, säkerhetsnivå och eskalering.
| Funktion | PineappleAI | Generisk chatbot | Manuell support |
|---|---|---|---|
| Svarar från ert eget innehåll | |||
| Källa på varje svar | |||
| Säkerhetsnivå på svaret | |||
| Eskalerar vid osäkerhet | |||
| Tillgänglig dygnet runt | |||
| Operativ kontroll och insyn |
Integration
Enkel installation. Vi gör jobbet.
Fungerar med Shopify och vanliga webbplattformar. Ert team behöver inte vara tekniskt — vi sköter uppsättningen.
Vi hjälper er igång
Uppsättning, konfiguration och test ingår — ni behöver inte lyfta ett finger tekniskt.
Shopify och vanliga plattformar
Enkel koppling till er befintliga butik och ert publika innehåll.
Liten installation
En kort kodsnutt placeras på er webshop — anpassad till er butiks data.
<!-- Exempel. Klistras in på er webshop och anpassas till er butiks data. -->
<script
src="https://cdn.pineappleai.se/widget.js"
data-shop="er-butik"
data-locale="sv"
defer
></script>Implementeringsprocess
Från ingenting till lanserat på 2–3 veckor.
Ni behöver inte ett tekniskt team. Vi sköter allt — ni godkänner resultatet.
- 01
Uppstartsmöte
Dag 1Vi kartlägger er verksamhet, er webshop och era supportvolymer. Ni behöver ingen teknisk förberedelse.
- 02
Innehållsinsamling
Dag 1–3Vi crawlar er sajt och samlar in FAQ, returpolicy, fraktinfo och produktdata. Inget manuellt arbete från er sida.
- 03
Kunskapsbas byggs
Dag 3–7Materialet struktureras till er isolerade kunskapsbas. Vi testar täckning och identifierar innehållsluckor.
- 04
Konfiguration och test
Dag 7–12Systemet konfigureras med era eskaleringsregler. Vi testar representativa frågor mot kunskapsbasen och validerar säkerhetsnivåerna.
- 05
Lansering
Dag 12–21Systemet driftsätts. Ni får tillgång till ert kontrollcenter med realtidsdata på deflection, eskaleringar och innehållsluckor.
- 06
Löpande optimering
LöpandeKunskapsbasen uppdateras löpande när ert innehåll förändras. Eskaleringsmönster analyseras och luckor täpps igen.
Säkerhet & datahantering
Byggd för känslig företagsdata.
Trygg, transparent hantering — anpassad för svenska företag och GDPR. Inga genvägar, ingen vidareförsäljning.
Data inom EU
All datahantering sker inom EU, med leverantörer och rutiner förenliga med europeisk dataskyddslagstiftning.
Isolerad och krypterad
Ert innehåll och era interaktioner lagras isolerat och krypterat. Vi delar aldrig data mellan kunder.
Personuppgiftsbiträdesavtal
När vi behandlar personuppgifter för er räkning tecknar vi ett DPA som reglerar ändamål, säkerhet och radering.
Spårbarhet och åtkomst
Åtkomst begränsas till det som krävs för att leverera tjänsten, och viktiga åtgärder loggas spårbart.
Ni behåller kontrollen
Ni styr vilket material systemet får använda. Vi använder aldrig er data för andra ändamål.
Radering på begäran
Ni kan när som helst begära radering av era uppgifter, och vi raderar enligt avtal.
ROI-kalkylatorer
Räkna konservativt — innan ni bokar.
Justera era egna antaganden. Vi visar matematiken, håller oss till hårda besparingar och blåser aldrig upp siffrorna.
En konservativ uppskattning baserad på avlastade ärenden och supportkostnad — inte på antagen intäktsökning.
Uppskattat månadsvärde — sparad supporttid
21 000 kr/mån
Avlastade ärenden/mån
600
Abonnemang/mån
19 990 kr
Netto/mån
1 010 kr
Återbetalning
20 mån
Netto år 1
−7 870 kr
Redan på enbart sparad supporttid är investeringen nettopositiv. Snabbare svar skyddar dessutom intäkt — det räknar vi medvetet inte med här.
Antaganden & metod
- ·Värdet räknas enbart som sparad supporttid (avlastade ärenden × hanteringstid × timkostnad).
- ·Avlastningsgrad antas, inte garanteras, och taket sätts till 70 %.
- ·Snabbare svar och intäktsskydd räknas medvetet inte in — det skulle vara spekulativt.
- ·Implementationsavgiften är en engångskostnad och ingår i återbetalningstiden.
Konservativ modell · endast hårda kostnadsbesparingar · inga antagna intäktsökningar
Priser
Tydlig prissättning. Endast månadsvis.
Onboarding, konfiguration, testning och lansering ingår i alla planer.
Start
För mindre webbshoppar som vill möta kunderna dygnet runt.
Välj detta om ni vill testa källbaserad AI utan mångårig bindning.
inkl. moms 12 488 kr/mån
+ 5 994 kr implementation (engång)
inkl. moms 12 488 kr implementation
År 1 totalt: 129 870 kr exkl. moms
- AI som svarar utifrån ert eget innehåll
- Källa och säkerhetsnivå på varje svar
- Mänsklig eskalering när systemet är osäkert
- E-post och chatt-widget
- Onboarding, konfiguration, test och lansering ingår
Growth
För växande e-handel med högre supportvolym.
Välj detta om ni har löpande supportvolymer och vill optimera innehållet kontinuerligt.
inkl. moms 24 988 kr/mån
+ 11 994 kr implementation (engång)
inkl. moms 24 988 kr implementation
År 1 totalt: 259 870 kr exkl. moms
- Allt i Start
- Fler kunskapskällor: FAQ, frakt, retur, produktdata
- Flera språk
- Prioriterad onboarding
- Löpande innehålls- och kvalitetsoptimering
Scale
För större verksamheter med komplex kundkommunikation.
Välj detta om ni behöver en dedikerad kontaktperson och formella SLA-villkor.
inkl. moms 37 488 kr/mån
+ 17 994 kr implementation (engång)
inkl. moms 37 488 kr implementation
År 1 totalt: 389 870 kr exkl. moms
- Allt i Growth
- Omfattande kunskapsbas och fler kanaler
- Dedikerad kontaktperson
- Avancerade eskaleringsregler och rapportering
- SLA och löpande optimering
Alla priser exkl. moms. Inga årsavtal, inga dolda avgifter.
FAQ
Vanliga frågor.
Kort, lugnt och ärligt. Hittar ni inte svaret? Hör av er.
Hur snabbt kan vi komma igång?
Vi börjar direkt. En skräddarsydd demo på er egen webshop byggs inom 48 timmar. Full lansering beror på omfattning, men onboarding, konfiguration och test ingår.
Krävs teknisk kunskap av oss?
Nej. Vi sköter installation och konfiguration. AI Kundsupport fungerar med Shopify och vanliga webbplattformar.
Hur lär sig AI:n vårt innehåll?
Vi bygger en kontrollerad kunskapsbas av ert publika material — webshop, FAQ, frakt- och returpolicy, produktdata och betalningsinformation.
Vad händer när systemet är osäkert?
Då gissar det inte. Svaret eskaleras till er support och kunden får en tydlig, lugn hänvisning vidare.
Vilka språk stöds?
Svenska som standard, med stöd för flera språk beroende på plan.
Hur hanteras data och GDPR?
Datahanteringen sker inom EU och ni behåller kontrollen över innehållet. Läs mer på vår GDPR-sida.
Hur fungerar prissättningen?
Endast månadspris, exkl. moms. Inga årsavtal och inga dolda avgifter. För AI Kundsupport tillkommer en implementationsavgift en gång.
Kan vi avsluta när vi vill?
Månadsrapportering löper månadsvis, utan bindningstid — avsluta när som helst. För AI Kundsupport går vi igenom villkoren i samtalet.
Hur skiljer ni er från en vanlig chatbot?
Vi svarar bara utifrån ert eget innehåll, visar källa och säkerhetsnivå, och eskalerar vid osäkerhet. Inga gissningar — hellre rätt än allt.
Vad är Profit Recovery?
Profit Recovery är en strukturerad engångsanalys av var lönsamhet sannolikt läcker ur er verksamhet. Vi identifierar ineffektiva processer, onödiga kostnader, operativa flaskhalsar och förlorade försäljningsmöjligheter — och presenterar fynden med uppskattad ekonomisk påverkan och prioriterade åtgärdsrekommendationer.
Är Profit Recovery ett abonnemang eller en engångstjänst?
Det är en engångstjänst. Ni betalar en fast summa en gång — 9 990, 19 990 eller 29 990 kr exkl. moms beroende på analysdjup — och får en färdig rapport. Ingen bindningstid, inget löpande avtal. Vill ni ha fortsatt månadsvis uppföljning efter analysen finns Månadsrapportering som separat produkt.
Vad får vi när Profit Recovery-analysen är klar?
Ni får en strukturerad rapport med identifierade läckageområden, uppskattad ekonomisk påverkan per fynd, och en prioriterad lista över åtgärder med störst potential. Rapporten levereras efter ett strukturerat uppstartsmöte där vi kartlägger er verksamhet och relevanta data.
Garanterar ni besparingar med Profit Recovery?
Nej — det vore oärligt. Vi lovar en evidensbaserad, konservativt formulerad analys av var lönsamhet kan förbättras. Hittar analysen förbättringspotential som är värd mer än den kostar presenterar vi den rakt ut. Hittar vi inget av substans säger vi det också.
Fler frågor? Kontakta oss.
Redo när ni är
Sluta tappa kunder till obesvarade frågor — och pengar till tysta läckor.
Vi visar er butik, inte en generisk demo. Vi sköter implementationen och bygger en skräddarsydd demo — eller en anpassad rapport — på er verksamhet inom 48 timmar.